Bu siyasət Pro Service avtomobil servisinin (pro-group.az saytı, onlayn qeydiyyat, onlayn ödəniş, avtomobil izləmə, Pro Service tətbiqi və WhatsApp Business nömrəmiz) müştərilərin şəxsi məlumatlarını necə topladığını, istifadə etdiyini və qoruduğunu izah edir.
Hansı məlumatları toplayırıq
- Ad, telefon nömrəsi və (yazsanız) e-poçt;
- Avtomobil haqqında: marka, model, buraxılış ili, dövlət nömrəsi, sifariş olunan xidmətlər, işlərin statusu və şəkilləri;
- Qeydiyyat tarixi və saatı, promokod, ödəniş məbləği və statusu (kart məlumatlarını biz görmürük və saxlamırıq – onları bank emal edir);
- WhatsApp vasitəsilə bizə yazdığınız mesajlar, şəkillər və səsli mesajlar, həmçinin bizim cavablarımız;
- Bildirişlərə icazə versəniz – bildiriş abunəsi (telefonun texniki identifikatoru) və dil seçimi;
- Saytdan istifadə statistikası (Google Analytics / Google Tag Manager kukiləri): baxılan səhifələr, cihaz və brauzer növü.
Məlumatlardan necə istifadə edirik
- Qeydiyyatı təsdiqləmək, sizinlə əlaqə saxlamaq və xidməti göstərmək;
- Avtomobilin servisdə vəziyyətini göstərmək (izləmə linki) və maşın hazır olanda xəbər vermək;
- WhatsApp vasitəsilə sifarişlə bağlı xidməti mesajlar göndərmək (sifariş qəbul edildi, avtomobil hazırdır, ödəniş linki) və suallarınıza cavab vermək;
- Ödənişi qəbul etmək və mühasibat uçotu aparmaq;
- Saytı və xidmətin keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq.
- Məlumatlarınızı satmırıq və reklam məqsədilə üçüncü şəxslərə vermirik.
Kimlərlə paylaşırıq
- Remonline (RO App) – sifarişlərin və müştəri bazasının idarə olunduğu proqram;
- Kapital Bank – onlayn ödənişlərin emalı;
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) – WhatsApp mesajlarının çatdırılması;
- Google (Analytics, Tag Manager) – anonim sayt statistikası;
- Hostinq provayderimiz – məlumatların saxlanıldığı server.
- Bu xidmətlər məlumatları yalnız bizim adımıza və öz məxfilik qaydalarına uyğun emal edir. Qanunun tələb etdiyi hallarda məlumat dövlət orqanlarına verilə bilər.
WhatsApp mesajları
- Sifariş zamanı verdiyiniz telefon nömrəsinə sifarişlə bağlı xidməti mesajlar göndəririk.
- Mesaj almaq istəmirsinizsə, WhatsApp-da bizə "STOP" yazın və ya zəng edin – nömrəniz göndəriş siyahısından çıxarılacaq.
- Bizə yazdığınız mesajlara yalnız Pro Service əməkdaşları baxır.
Saxlama müddəti və təhlükəsizlik
- Sifariş və ödəniş məlumatları uçot üçün qanunun tələb etdiyi müddət ərzində, yazışmalar isə xidmət üçün lazım olduğu müddətdə saxlanılır.
- Məlumatlar şifrəli bağlantı (HTTPS) ilə ötürülür, admin panelə giriş yalnız səlahiyyətli əməkdaşlara açıqdır.
Hüquqlarınız
- Haqqınızda hansı məlumatların saxlanıldığını öyrənmək, düzəliş etmək və ya silinməsini tələb etmək hüququnuz var.
- Bunun üçün aşağıdakı əlaqə vasitələri ilə bizə müraciət edin – sorğunuza 30 gün ərzində cavab veririk.
Dəyişikliklər
- Bu siyasət yenilənə bilər; yeni versiya bu səhifədə dərc olunur və "Son yenilənmə" tarixi dəyişir.
Əlaqə
Pro Service · Əbdürrəhim bəy Haqverdiyev küçəsi 9, AZ1105
📞 +994(55) 218 67 35 · ✉️ info@pro-group.az · 🌐 pro-group.az
