Эта политика объясняет, как автосервис Pro Service (сайт pro-group.az, онлайн-запись, онлайн-оплата, отслеживание автомобиля, приложение Pro Service и наш номер WhatsApp Business) собирает, использует и защищает персональные данные клиентов.
Какие данные мы собираем
- Имя, номер телефона и (если вы его укажете) e-mail;
- Данные автомобиля: марка, модель, год выпуска, госномер, заказанные услуги, статус работ и фотографии;
- Дата и время записи, промокод, сумма и статус оплаты (данные карты мы не видим и не храним – их обрабатывает банк);
- Сообщения, фото и голосовые сообщения, которые вы присылаете нам в WhatsApp, и наши ответы;
- Если вы разрешили уведомления – подписку на уведомления (технический идентификатор устройства) и выбранный язык;
- Статистику посещения сайта (cookie Google Analytics / Google Tag Manager): просмотренные страницы, тип устройства и браузера.
Как мы их используем
- Чтобы подтвердить запись, связаться с вами и оказать услугу;
- Чтобы показывать статус автомобиля в сервисе (ссылка для отслеживания) и сообщать, когда он готов;
- Чтобы отправлять в WhatsApp сервисные сообщения по заказу (заказ принят, автомобиль готов, ссылка на оплату) и отвечать на ваши вопросы;
- Чтобы принимать оплату и вести бухгалтерский учёт;
- Чтобы улучшать сайт и качество обслуживания.
- Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам для рекламы.
Кому мы их передаём
- Remonline (RO App) – программа для учёта заказов и клиентов;
- Kapital Bank – обработка онлайн-платежей;
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) – доставка сообщений WhatsApp;
- Google (Analytics, Tag Manager) – анонимная статистика сайта;
- Наш хостинг-провайдер – сервер, на котором хранятся данные.
- Эти сервисы обрабатывают данные только по нашему поручению и по своим правилам конфиденциальности. По требованию закона данные могут быть переданы государственным органам.
Сообщения WhatsApp
- На номер телефона, указанный при заказе, мы отправляем сервисные сообщения по вашему заказу.
- Если вы не хотите их получать, напишите нам в WhatsApp «STOP» или позвоните – мы удалим ваш номер из рассылки.
- Ваши сообщения читают только сотрудники Pro Service.
Срок хранения и безопасность
- Данные заказов и оплат хранятся в течение срока, установленного законом для учёта; переписка – пока она нужна для обслуживания.
- Данные передаются по зашифрованному соединению (HTTPS); доступ к админ-панели есть только у уполномоченных сотрудников.
Ваши права
- Вы можете узнать, какие данные о вас хранятся, исправить их или потребовать удаления.
- Свяжитесь с нами по контактам ниже – мы ответим в течение 30 дней.
Изменения
- Политика может обновляться; новая версия публикуется на этой странице, дата «Последнее обновление» меняется.
Контакты
Pro Service · Абдуррагим бека Ахвердиева 9
📞 +994(55) 218 67 35 · ✉️ info@pro-group.az · 🌐 pro-group.az
